De KO Factor
In tegenstelling tot wat algemeen aangenomen wordt, zijn klanten niet enkel op zoek naar producten of diensten. Ze hebben hun eigen unieke koopredenen. Bovendien spreken klanten deze unieke koopredenen zelden uit …. maar hun aankoopgedrag wordt er nagenoeg volledig door bepaald.
De verkoper die zijn klanten overdondert met een arsenaal verkoopargumenten en daarbij de specifieke koopredenen van de klant onvoldoende exploreert of zelfs negeert, zal maar zelden succesvol zijn.
In de KO factor beschrijft Kris De Schryver op een luchtige manier hoe je door klantoriëntatie je klant in het centrum van je denken en doen plaatst. Hierdoor overtref je zijn of haar verwachtingen en sla je tegelijkertijd je concurrenten knock-out.
bestel het boek